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Team Member: Dr. Thomas Schaaf

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Email schaaf _at_ nm.ifi.lmu.de
Phone +49 89 2180-9861
Fax +49 89 2180-9147
Address Dr. Thomas Schaaf
Ludwig-Maximilians-Universität München
Institut für Informatik
Oettingenstr. 67
D-80538 München
Germany
Room E U104


Short Bio/CV

Dr. Thomas Schaaf received the Diploma (M.Sc.) degree and the Ph.D. in Computer Science from the Ludwig-Maximilians-Universität (LMU) Munich, Germany. He is a senior researcher at the LMU and holds various advanced certifications as an instructor, consultant and auditor for IT Service Management according to ITIL and ISO/IEC 20000 as well as for Information Security Management (ISO/IEC 27000, BSI IT-Grundschutz). He has got a university teaching assignment and gives an annual master lecture on IT Management at the LMU.

Thomas Schaaf is the project director for the FP7 coordination and support action Service Management in Federated e-Infrastructures (FedSM) funded by the European Commission.

Research Interests & Projects

  • Current project: Service Management in Federated e-Infrastructures (FedSM)
  • Research area: IT Service Management
    • Process Frameworks and Best Practices
    • Business-driven IT Management
    • Service Level Management
  • Former projects:
    • European Network of Excellence for the Management of Internet Technologies and Complex Services (EMANICS)
    • Service Delivery and Service Level Management in Grid Infrastructures (gSLM)

Certifications & Trainer Activities

  • ITIL
    • Accredited Trainer
    • Expert Certificate in IT Service Management according to ITIL V3 (ITIL V3 Expert)
    • All certificates of the ITIL V3 Intermediate Level Capability Stream
    • All certificates of the ITIL V3 Intermediate Level Lifecycle Stream
    • Manager's Certificate in IT Service Management according to ITIL (ITIL V2 Service Manager)
    • Foundation Certificate in IT Service Management according to ITIL
  • ISO/IEC 20000
    • Accredited Trainer
    • Consultant/Manager Certificate in IT Service Management according to ISO/IEC 20000
    • Internal Auditor Certificate according to ISO/IEC 20000
    • Selected certificates of the ISO/IEC 20000 Professional Level
    • Foundation Certificate in IT Service Management according to ISO/IEC 20000
  • ISO/IEC 27000
    • Accredited Trainer
    • Foundation Certificate in Information Security Management Systems according to ISO/IEC 20000
  • COBIT
    • Accredited Trainer
    • Foundation Certificate (COBIT Practitioner)

Memberships

  • Labs Co-Chair for the 7th International Conference on Autonomous Infrastructure, Management and Security (AIMS 2013)
  • Workshop Co-Chair for the 8th IEEE International Workshop on Business-driven IT Management (BDIM 2013)
  • Technical Program Committee for the 6th IFIP/IEEE Workshop on Distributed Autonomous Network Management Systems (DANMS 2013)
  • Technical Program Committee for the 13th IFIP/IEEE Symposium on Integrated Network and Service Management (IM 2013)
  • Workshop Co-Chair for the 7th IEEE International Workshop on Business-driven IT Management (BDIM 2012)
  • Technical Program Committee for the 5th IFIP/IEEE Workshop on Distributed Autonomous Network Management Systems (DANMS 2012)
  • Workshop Co-Chair for the 6th IEEE International Workshop on Business-driven IT Management (BDIM 2011)
  • Technical Program Committee for the 5th IEEE International Workshop on Business-driven IT Management (BDIM 2010)
  • Technical Program Committee for the 4th IEEE International Workshop on Business-driven IT Management (BDIM 2009)
  • Technical Program Committee for the 3rd IEEE International Workshop on Business-driven IT Management (BDIM 2008)
  • EMANICS Network of Excellence (PhD thesis abstract)
  • IT Service Management Forum Deutschland e.V., Arbeitskreis ITSM in Lehre und Ausbildung

Teaching

Selected Talks, Posters & Tutorials

(See below for scientific publications.)

Student Work

Work Completed:
  • Cherkashyna, O., Entwurf und Implementierung von Dienstmanagementprozessen in WWF/SPS am Beispiel von ITIL Service Request Management, Fortgeschrittenenpraktikum, Ludwig–Maximilians–Universität München, Mai, 2009.
  • Cherkashyna, O., Konzeption eine IT–Dienstkonfigurators, Diplomarbeit, Ludwig–Maximilians–Universität München, Juli, 2010.
  • Feuchtinger, D., Fink, R., Entwurf und Implementierung eines modularen Systemsoftware–Projekts zum Einsatz in der Lehre: Simulation eines Prozess–Schedulers, Fortgeschrittenenpraktikum, Ludwig–Maximilians–Universität München, Februar, 2007.
  • Finkenzeller, S., Anforderungsanalyse und Entwurf eines Systems zum Schulungsmanagement am LRZ unter Berücksichtigung bestehender Prozesse und Technologien, Bachelorarbeit, Ludwig–Maximilians–Universität München, Juni, 2011.
  • Giese, C., Development of an Operation Support Concept for CDTM–IT as a Case Study of Managing Small IT–Infrastructures in Dynamic Environments, Diplomarbeit, Ludwig–Maximilians–Universität München, November, 2007.
  • Grois, S., Entwicklung und Realisierung einer webbasierten Softwarelösung zur IT–gestützten Auditierung und Konformitätsprüfung von Qualitäts–, Service– und Informationssicherheits–Managementsystemen, Diplomarbeit, Ludwig–Maximilians–Universität München, Januar, 2013.
  • Hauser, M., Toolgestützte Umsetzung von Change–Verfahren für VM–Provisioning nach ISO/IEC 20000, Diplomarbeit, Ludwig–Maximilians–Universität München, Juni, 2010.
  • Huber, F., Richter, S., Erstellung einer Simulations–Engine mit grafischer Oberfläche für ein IT–Management–Szenario, Systementwicklungsprojekt, Ludwig–Maximilians–Universität München, November, 2008.
  • Koycheva, G., Evaluation Ontologie–basierter Ansätze für die Realisierung einer CMDB, Diplomarbeit, Ludwig–Maximilians–Universität München, September, 2007.
  • Leiter, B., Analyse von Management– und Steuerungsprozessen am Leibniz Rechenzentrum anhand der Empfehlungen des ITIL–Frameworks, Diplomarbeit, Technische Universität München, Januar, 2008.
  • Plötz, M., Konzeption eines zertifizierbaren, integrierten IT–Service– und Informationssicherheitsmanagementsystems nach ISO/IEC 20000–1 und ISO/IEC 27001, Diplomarbeit, Ludwig–Maximilians–Universität München, Februar, 2016.
  • Preugschat, F., Implementierung einer Nagios–Schnittstelle für BPMspace, Fortgeschrittenenpraktikum, Ludwig–Maximilians–Universität München, März, 2009.
  • Richter, C., Formalisierung und Anfragemechanismen für IT Service Manegement–Prozesse nach ISO/IEC 20000 und ITIL, Diplomarbeit, Ludwig–Maximilians–Universität München, Dezember, 2007.
  • Schedel, D., Evaluation von Tools und Sprachen zur Prozessmodellierung am Beispiel des Incident–Management–Prozesses am LRZ, Diplomarbeit, Ludwig–Maximilians–Universität München, April, 2007.
  • Scherer, A., Entwicklung einer Methodik zur Informations– und Datenmodellierung in IT Service Management Prozessen am Beispiel der ITIL–Prozesse Service Level Management und Configuration Management, Diplomarbeit, Technische Universität München, November, 2007.
  • Schmidt, M., Ein Fachkonzept für ein leichtgewichtiges Serviceportfolio–, Servicekatalog– und Service–Level–Management, Diplomarbeit, Ludwig–Maximilians–Universität München, Juli, 2016.
  • Schreiner, S., Spezifikation eines Rollenmodells für ein leichtgewichtiges IT Service Management–System, Diplomarbeit, Ludwig–Maximilians–Universität München, Dezember, 2015.
  • Wang, Y., Konzeption und Realisierung einer webbasierte Softwarelösung zur agilen Prozessentwicklung zum Einsatz im IT Service Management, Diplomarbeit, Ludwig–Maximilians–Universität München, Mai, 2013.
  • Zeiser, J., Analyse der Anwendbarkeit multimedialer Visualisierungs– und Interaktionstechniken im IT Service Management, Bachelorarbeit, Ludwig–Maximilians–Universität München, Dezember, 2010.
  • Ziegler, J., Ein Fachkonzept für leichtgewichtiges Informationssicherheits–Management, Diplomarbeit, Ludwig–Maximilians–Universität München, Mai, 2016.

Publications