Diensterbringer

Der Diensterbringer stellt die vom Kunden verlangten Dienste und Dienstgüten bereit. Die Anforderungen des Diensterbringers an die Technologien zielen darauf hin, mit ihnen die Bereitstellung der Dienste und Dienstgüten so effizient wie möglich zu gestalten. Das Netzmanagement befaßt sich mit allen Aufgaben, die bei der Bereitstellung eines Netzes anfallen. In [#!heab93!#, Seite 87 ff] werden drei Dimensionen vorgeschagen, um die Managementaufgaben einzuteilen:

1.

Funktionale Dimension
Hier werden die Managementaufgaben Funktionsbereichen zugeordenet.

2.

Zeitliche Dimension
Der Managementprozeß wird hier in Phasen eingeteilt, in denen die Managementleistung erbracht wird.

3.

Dimension der Szenarien
In dieser Dimension wird das Management entsprechend dem Zielobjekt mit dem es sich befaßt unterteilt.

In der dritten Dimension werden die Managementaufgaben in Komponenten-, System-, Anwendungs- und Enterprise-Management unterteilt. Die Netzmanagementaufgaben fallen in das Komponentenmanagement. Damit finden wir alle Netzmanagementaufgaben in den zwei Dimensionen der Abbildung [#!heab93!#].

 

Abbildung:   Dimensionen des Managements

Die weitere Vorgehensweise bei der Ermittlung von Kriterien sieht folgendermaßen aus: In jeder Aufgabengruppe der funktionalen Dimension sollen Kriterien für die Managementaufgaben gefunden werden. Die Managementaufgaben einer Aufgabengruppe können aus den Phasen Planung, Realisierung und Betrieb stammen. Die Aufgabengruppen dienen als Kategorien für die Kriterien des Diensterbringers.

In jeder Aufgabengruppe der funktionalen Dimension fallen durch die Managementaufgaben Kosten an, um die Dienste und Dienstgüten zur Verfügung zu stellen (z.B. Personalkosten und Kosten für das Equipment). Ein Netz möglichst effizient zu betreiben bedeutet, bei gleicher Leistung möglichst wenig Kosten zu verursachen. Daher sollen für die wichtigsten Einflüsse auf die Kosten Kriterien in den Aufgabengruppen gefunden werden.