Seminar im Bereich Überfachliche Grundlagen / Fachübergeifende Kompetenzen
Prof. Dr. Heinz-Gerd Hegering

Kompaktseminar im Sommersemester 2006 (19.4.2006-21.4.2006)

Prozessorientiertes IT-Service-Management anhand von Unternehmensplanspielen

Robert Kuhlig / Michael Brenner / Dr. Markus Garschhammer / Prof. Dr. Heinz-Gerd Hegering

Hier geht es zum Seminar im Wintersemester 2006/2007

Inhalte

IT-Services sind in praktisch allen geschäftlichen Bereichen zu einer kritischen Größe geworden. Mit dieser zunehmenden Wichtigkeit und "business criticality" steigen aber auch die Anforderungen an diese IT-Dienste in Bezug auf ihre Vertrauenswürdigkeit und Verlässlichkeit enorm.

Obwohl im Bereich des technischen Managements in der Vergangenheit große technologische Fortschritte erzielt wurden, kann der Erfolg des Dienstmanagements nicht alleine durch den Einsatz technischer Werkzeuge garantiert werden. Auch organsisatorische Verfahrensweisen und Prozesse müssen definiert, dokumentiert und optimiert, d.h. gemanagt werden. Die zunehmende Bedeutung des prozessorientierten IT-Service-Management spiegelt sich auch in der großen Anzahl entsprechender Projekte bei fast allen, egal ob auf dem freien Markt agierenden oder unternehmensinternen, großen IT-Service-Providern.

Das Seminar "Prozessorientiertes IT-Service-Management anhand von Unternehmensplanspielen" vermittelt in kompakter Form Grundlagen des prozessorientierten IT Service Managements (ITSM). Hierzu gehören insbesondere, neben Basiswissen zum Geschäftsprozessmanagement, die Kenntnis der relevanten Standards. Im Seminar wird hierbei in der Hauptsache auf die IT Infrastructure Library (ITIL) sowie auf das, auf ITIL aufbauende, Microsoft Operations Framework. (MOF) eingegangen. Zwischen den Vorträgen und Diskussionen, wird im Seminar die (MOF-) McKinley Airport Simulation gespielt. Dieses Unternehmensplanspiel dient zur Einübung des Denkens in Geschäftsprozessen und zielorientierter Teamarbeit.

Kenntnisse in ITIL und MOF sind zur Zeit in der Industrie stark nachgefragt (siehe z.B. auch Stellenanzeigen). Diese Veranstaltung gibt Studenten die Chance einen Einstieg in diese hochaktuelle Thematik zu bekommmen, wie er sonst, in dieser kompakten Form, nur in professionellen Schulungen geboten wird.

Ablauf

Der genaue zeitliche Ablauf kann erst kurzfristig festgelegt werden. Im Folgenden daher nur die Grobplanung:

Literatur

Organisatorisches

Termin und Ort

Das Seminar findet vom 19. bis 21. April 2006 in der Oettingenstraße 67 statt. Wir werden mehrfach zwischen den Räumen 1.27/0.05 (McKinley) und Raum 1.31 (Vorträge) wechseln. Beginn ist am 19. April um 9:30 in Raum 1.31.

Schein

Unbenoteter Schein - gilt für TU-Studenten als Vorlesungsschein in überfachliche Grundlagen. Prüfung für einen benoteten Schein nach Absprache möglich (z.B. für Master-Studenten).
Die Veranstaltung gilt nicht als Hauptseminar, daher zählt der Schein weder als Hauptseminarschein in Informatik noch als Hauptseminarschein in überfachliche Grundlagen!

Anmeldung

Die Veranstaltung richtet sich an Studenten mit Haupt- oder Nebenfach Informatik der TU und LMU im Hauptstudium (auch Bachelor). Die Teilnehmerzahl ist auf 30 beschränkt.

Vorläufige Teilnehmerliste

  1. Badi Ulmer
  2. Barzali
  3. Besler
  4. Bishko
  5. Delcheva
  6. Dimitrova
  7. Floeter
  8. Galimov
  9. Graßl
  10. Hazrat
  11. Knapp
  12. Koycheva
  13. Liu
  14. Lorenz
  15. Myers
  16. Ostermeier
  17. Pan
  18. Panov
  19. Pinto
  20. Pronchev
  21. Radic
  22. Röhm
  23. Santiago
  24. Schaaf
  25. Schaal
  26. Schmidt
  27. Trushyn
  28. Vlaykova-Gräf
  29. Yampolskiy
  30. Zumbruch

Nachmeldungen sind noch möglich. Bitte per Mail an itsm@nm.ifi.lmu.de. Als Betreff "Anmeldung 2006" verwenden.
In der Mail bitte angeben:

Bitte schicken Sie uns diese Punkte, bis auf den letzten, als Semikolon-separierte Liste der Form: Name;Vorname;Geschlecht;Matrikelnr;Fach;Geburtsdatum;Uni;Foundation-Teilnahme;Email-Adresse
Also z.B.: Doe;Jane;w;1234567;Informatik (Diplom);24.12.1970;TU;ja;doejane@in.tum.de

Airport-Simulation


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