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| | Team Member: Dipl.-Inform. Christian Richter
| Email |
richtere _at_ nm.ifi.lmu.de
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| Phone |
+49 89 35831-8835
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| Fax |
+49 89 2180-9147
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| Address |
Dipl.-Inform. Christian Richter
Leibniz-Rechenzentrum München
Boltzmannstr. 1
D-85748 Garching
Germany
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| Room |
I.2.078
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Certifications
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Foundation Certificate in IT Service Management according to ITIL v2
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Foundation Certificate in IT Service Management according to ISO/IEC 20000
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Professional Certificate in IT-Support according to ISO/IEC 20000
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Manager's Certificate in IT Service Management
Research Interests
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ITSM Tools
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ITSM-Frameworks
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Appliance of ISO/IEC 20000
Student Work| Current Offers: | | Diploma/Masters Thesis: | FoPra / SEP / Bachelors Thesis: | |
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| Work in Progress: | | Diploma/Masters Thesis: | FoPra / SEP / Bachelors Thesis: | |
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| Work Completed: | - Gillmeister, M., Analyse und Erstellung eines Datenmodells und Konzeption einer geeigneten Werkzeug–Architektur für das Configuration Management am LRZ, Diplomarbeit, Technische Universität München, September, 2009.
- Huber, F., Richter, S., Erstellung einer Simulations–Engine mit grafischer Oberfläche für ein IT–Management–Szenario, Systementwicklungsprojekt, Ludwig–Maximilians–Universität München, November, 2008.
- Schaal, J., Entwicklung eines Werkzeugkonzepts zur Unterstützung des Change–Managements gemäß ISO/IEC 20000, Diplomarbeit, Ludwig–Maximilians–Universität München, Dezember, 2008.
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Publications- Brenner, M., Hegering, H.–G., Reiser, H., Richter, C., Schaaf, T., Introducing process–oriented IT Service Management at an Academic Computing Center: An Interim Report,
In Making Management Scalable, Robust, Cost–Effective and Revenue–Generating (Proceedings of the 11th IFIP/IEEE Symposium of Integrated Network Management), 2009, IFIP/IEEE, New York, USA, Juni, 2009.
- Richter, C., A gerneral process–model to analyze and optimize the tool–landscape of IT Service Provider,
In Proceedings of Fourth IEEE/IFIP International Workshop on Business–driven IT Management (BDIM 2009) , 2009, IEEE/IFIP, New York, USA, Juni, 2009.
- Brenner, M., Reiser, H., Richter, C.,
Requirements Engineering für die Werkzeugauswahl zur Unterstützung von ISO/IEC 20000,
In Informatik 2008 — Beherrschbare Systeme dank Informatik, 2008, 841–846, Lecture Notes in Informatics (LNI 134), Gesellschaft für Informatik, München, Deutschland, September, 2008.
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